- 高齢入居者向け見守りサービスとは？その必要性と種類
- 見守りサービス導入のメリット～オーナーと入居者双方の視点から
- 最新の見守りサービスシステムとその特徴
- 見守りサービス導入の費用対効果と投資メリット
- 導入時の注意点と入居者とのコミュニケーション方法
- まとめ：高齢入居者の安心を支える見守りサービスの未来
賃貸物件のオーナーとして、入居者の高齢化は避けられない現実です。
総務省人口推計（令和7年）によれば、日本の65歳以上の高齢者人口は全人口の29.3%を超え、今後も増加します。最近、高齢の入居者から階段の上り下りが大変になったという相談を受けることも増えているのではないでしょうか。
社会背景を踏まえると、賃貸住宅における高齢入居者への配慮は重要な経営課題です。高齢入居者向け見守りサービスの導入メリットから最新システムの選び方まで、オーナー目線で徹底解説
出典：総務省【人口推計】2024年9月
高齢入居者向け見守りサービスとは？その必要性と種類
高齢入居者向け見守りサービスは、賃貸物件に住む高齢者の安全と安心を確保するためのサービスです。 単身高齢者世帯の増加に伴い、孤独死や緊急時の対応の遅れなどが社会問題化しています。オーナーとして対策を講じる必要があります。
見守りサービスの必要性
令和6年10月1日時点の総人口1億2,380万人、65歳以上人口3,624万人、高齢化率29.3％については、内閣府「令和7年版高齢社会白書」に明記されています。
このような状況下で、入居者の安全確保はオーナーの社会的責任となるのです。
また、国土交通省の「住宅確保要配慮者に対する賃貸住宅の供給の促進に関する法律」（住宅セーフティネット法）の改正により強化された登録制度では、高齢者などの住宅確保要配慮者の入居を拒まない賃貸住宅の登録を推進しています。
令和7年10月施行の改正でさらに強化され、この制度に登録すると、改修費補助や家賃低廉化補助などの支援を受けられます。
出典：内閣府【令和7年版高齢社会白書】
出典：国土交通省【住宅確保要配慮者に対する賃貸住宅の供給の促進に関する法律】
入居者が突然連絡が取れなくなったら？見守りサービスの種類
高齢の入居者と数日連絡が取れず、不安になった経験はありませんか？ そんなとき、見守りサービスが大きな安心をもたらします。
見守りサービスの種類- センサー型：電気・水道・ガスの使用状況や人感センサーで動きを検知
- ウェアラブル型：腕時計型やペンダント型のデバイスで健康状態や位置情報を把握
- カメラ型：プライバシーに配慮したカメラで状況を確認
- コミュニケーション型：定期的な電話や訪問による安否確認
これらのサービスを組み合わせると、より効果的な見守り体制を構築できるのです。
見守りサービス導入のメリット～オーナーと入居者双方の視点から
見守りサービスの導入は、オーナーと入居者の双方にメリットをもたらします。
オーナー側のメリット
オーナー側のメリット
- 空室率の低減：高齢者向けの設備が整っていることで物件の差別化が可能
- 長期入居の促進：入居者に安心感を与えることで入居期間が延長
- 物件価値の向上：付加価値サービスとして物件価値が向上
- リスクの最小化：トラブル発生時も早期発見により被害を最小化
ある賃貸マンションでは、見守りサービス導入前は年間2件ほどあった緊急対応が、導入後はすべて早期発見で大事に至らなくなりました。
その結果、物件の評判が高まり空室期間が平均1.5ヶ月から0.5ヶ月に短縮したのです。このような実例からも、見守りサービスの導入は入居率が平均10%以上向上するケースが多いことがわかります。
入居者側のメリット
入居者側のメリット
- 信頼感の向上：緊急時に迅速な対応が可能
- 家族の安心：離れて暮らす家族も安心
- コミュニティ形成：見守りを通じたコミュニティ形成も期待
見守りサービスは単なる安全対策ではなく、入居者の生活の質を高める重要な要素となっています。
最新の見守りサービスシステムとその特徴
テクノロジーの進化により、見守りサービスも高度化・多様化しています。最新のシステムについて見ていきましょう。
停電時でも大丈夫？IoT活用型見守りシステム
IoT活用型システムの特徴
- スマートホーム連携：照明やエアコンの使用状況から生活リズムを把握
- AIによる行動パターン分析：異変を早期発見
- プライバシー配慮型センサー：非接触型センサーで監視感を軽減
昨年の台風シーズンでは、停電による見守りシステムの機能停止が問題になりました。東京都内のアパートオーナーは、停電時の安否確認に悩んだ経験から、バッテリーバックアップ機能付きのIoTシステムに切り替えました。
実際に長時間停電が発生した際も、入居者の安否確認が滞りなく行え、安心感を得られたといいます。このようなバックアップ機能の有無も選定ポイントの一つです。導入費用は初期費用として10〜30万円程度、月額利用料は2,000〜5,000円程度が一般的です。
健康管理型システム
健康状態のモニタリングと連携した見守りシステムも注目されています。
健康管理型システムの機能- バイタルセンシング：血圧や心拍数などの健康指標を遠隔で把握
- 服薬管理支援：服薬タイミングの通知や服薬状況の確認
- 転倒検知・防止機能：転倒リスクの高い動作を検知し事前に警告
総務省の報告によると、ICTを活用した見守りサービスは高齢者の自立支援と安全確保に大きく貢献します。ICT活用が見守りサービスの効果を高める実証結果が報告されています。この分野は今後も技術革新とともに進化していくでしょう。
自治体と連携すべき？地域連携型見守りサービス
地域連携型サービスの特徴
- 地域包括ケアシステムとの連携：自治体の高齢者支援サービスと連動
- 民間事業者との協力体制：コンビニや郵便局など日常的な接点を活用
- 緊急時対応ネットワーク：地域の医療機関や介護施設と連携
こうした地域連携型のサービスは、テクノロジーと人的サポートを組み合わせ、より信頼感の高い見守り体制を構築します。
見守りサービス導入の費用対効果と投資メリット
見守りサービスは入居者の安全確保だけでなく、不動産投資としても優れた利点があります。
導入コストはいくら？収益向上効果は？
見守りサービスの導入コストは種類によって異なります。
導入コストと収益効果- 一般的な初期投資コスト：10万円〜50万円
- 月額運用コスト：1,000円〜10,000円/戸
- 家賃上乗せ：3,000円〜8,000円/戸が可能
- 投資回収期間：約2〜3年が目安
実際のケーススタディでは、見守りサービス導入後に平均5,000円の家賃上乗せが実現した報告もあります。
税制上のメリット
見守りサービス導入に関連する税制上のメリットも見逃せません。
税制優遇措置- バリアフリー改修との併用：固定資産税の減額特例が適用
- 高齢者等配慮改修工事：所得税の特別控除を受けられる場合がある
- 自治体補助金：高齢者住宅整備補助金なども活用可能
これらの税制優遇措置を活用すれば、導入コストを抑えつつ収益性を高められます。
長期的な資産価値への影響
資産価値向上のポイント
- 他物件との差別化ポイント：競争力の向上
- 需要の安定性：高齢化社会における需要の確保
- ESG投資の観点：社会的評価の向上
高齢化社会の進展を考えると、見守りサービスを備えた物件への需要は今後も増加するでしょう。投資の観点からも、先行導入のアドバンテージは大きいと言えます。
導入時の注意点と入居者とのコミュニケーション方法
見守りサービスを導入する際には、いくつかの重要なポイントに注意する必要があります。
プライバシーに関する苦情が出たらどうする？
プライバシー配慮のポイント
- 必要最小限の情報収集：過度な監視にならない設計
- 透明性の確保：どのような情報がどのように使われるかを明示
- オプトイン方式の採用：入居者の同意を前提とした導入
大阪のあるマンションでは、カメラ型見守りシステム導入時に入居者からプライバシーへの懸念の声が上がりました。
オーナーは個別面談を実施し、システムが検知するのは「動きの有無」のみで映像は記録しないことを丁寧に説明。同意書を取り交わしたことで、納得して利用してもらえるようになりました。
このように、プライバシーポリシーを明確にし、入居者の理解と納得を得ることが重要です。
緊急時対応フローの整備
緊急時対応の準備項目
- 異常検知時の連絡順序：家族、管理会社、医療機関などで明確化
- 緊急時の入室手順：鍵の管理方法も事前に決定
- 役割分担の明確化：オーナー、管理会社、サービス提供会社の責任範囲
これらを事前に整理しておけば、いざという時の対応がスムーズになります。
高齢者がシステムを使いこなせない場合は？
高齢者サポートのポイント
- サービス内容の説明会：機能や良さを分かりやすく説明
- 使い方講習の実施：実際の操作方法や緊急時の対応方法を伝授
- 定期的なフォローアップ：導入後の感想や要望を聞き取り
名古屋市のワンルームマンションを管理するあるオーナーは、高齢入居者がスマートフォンの操作に不安を感じていることに気づきました。そこで管理会社と連携し、月1回の「お茶会」を開催。
その場で使い方をレクチャーする時間を設けたところ、徐々に操作に慣れ、今では見守りアプリを積極的に活用するようになったそうです。
高齢者にとって新しいシステム導入は不安を伴うため、丁寧なコミュニケーションが欠かせません。
まとめ：高齢入居者の安心を支える見守りサービスの未来
高齢入居者向け見守りサービスは、オーナーと入居者双方に利点をもたらす重要なサービスです。少子高齢化が進む日本社会において、安心して暮らせる住環境の提供は社会的な意義も大きく、不動産経営の収益性向上につながります。
見守りサービスの導入を検討する際は、入居者のニーズや物件の特性を踏まえた上で、最適なサービスを選びましょう。プライバシーへの配慮や緊急時対応フローの整備など、運用面での準備も欠かせません。
今後は5G通信やAI技術の発展により、より高度で低コストの見守りサービスが登場するでしょう。先進的な取り組みを行うオーナーが評価される時代において、見守りサービスの導入は将来を見据えた賢明な投資です。
高齢入居者の安全と安心を守ることは、単なるビジネス戦略ではなく、社会的責任の一環でもあります。見守りサービスを通じて、入居者の生活の質を高めながら、物件の価値も向上させるそんな win-win の関係を構築していきましょう。
